건너뛰기 메뉴


고객센터

시민의 안전과 행복을 조성하는 신뢰받는 공기업

묻고답하기

답변완료 주차비 2회 결제건 관련 취소 요청
작성자 : 박** | 등록일시 : 2026-07-16 17:54:01
첨부파일 :
  1. 자동 결제 확인.png [ Size : 126KB , Down : 60 ] 미리보기 다운로드
    자동 결제 확인
오늘(7/16) 중신교회앞 노외주차장에 차량을 주차했습니다. 현재 카드없는 주차장을 신규로 등록한 상태인데요, 처음으로 차량을 주차장에서 빼내려고 하는데, 안전바가 올라가지 않아 결제를 진행했습니다. 그런데, 카드 내역을 보니 이미 주차비가 결제된 내역이 또 존재하고 있었습니다. 확인 및 조치 부탁드립니다.
1차 : 2026.07.16 17:19:41 1370 (자동 결제, 안전 바 올라가지 않음)
2차 : 2026.07.16.17:20:51 1620 (카드 결제, 호출한 상태에서 다자녀 할인 받음)
[RE:] 주차비 2회 결제건 관련 취소 요청
담당부서 : 주차관리부 | 답변일자 : 2026-09-09

안녕하세요. 고객님 주차장 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


확인 결과, 현장에서 결제된 두 번째 결제 건(1,620원)에 대해 취소 처리를 완료하였습니다.

일시적인 전산 오류로 인해 정상적으로 출차 처리가 되지 않은 것으로 보입니다.


향후 출차 시 차단기가 열리지 않을 경우 정산기 호출 버튼을 누른 후, ‘지갑 없는 주차장’ 등록 차량임을 직원에게 알려주시면 

원활하게 출차하실 수 있도록 조치하겠습니다.


다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.


기타 문의사항이 있으시면 02)500-1145로 연락하여 주시기바랍니다.


감사합니다.