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사장에게 바란다
안녕하십니까. 과천의 가장 큰 매력이 훌륭한 시민회관과 체육시설이라고 평소 지인들에게 자랑하고 있습니다. 요즘 빙상의 매력에 열심히 하고 있는데, 아이들을 가르치다가 함께 하게 되었습니다. 사실 등록만 오랫동안 했을 뿐 빙상이 진입장벽이 높아 배우기 쉽지 않다 보니 출석을 잘 못해서 여전히 초보수준입니다. 하지만 최근 시간이 생겨 열심히 출석하다 보니 저 같이 운동신경 없는 사람도 조금씩 늘게해 준 훌륭한 강사진과 시설, 운영 선생님들께 감사해하고 있습니다. 요즘 과천시 인구가 급격히 늘어나다 보니 도시공사의 고민이 충분히 공감이 됩니다. 하지만 명분이 있는 것도 설득과 적용의 시간이 필요하다고 생각합니다. 이번 추첨제는 특히 빙상은 한동안 안전점검 문제로 가지 못하다가 추석 연휴 후 느닷없이 닥친 것 같아 당황스럽습니다. 물론 급격한 방식이 아니면 반대가 불보듯 뻔한 상황이라 판단하신 고육지책이라 이해는 하지만, 그동안 체육시설에 대한 시민들의 신뢰와 기대를 생각하면 이 방식은 너무 아쉽습니다. 모든 종목에서 불만이 있을 수 있겠으나, 저는 제가 하고 있는 빙상에 대해서만 말씀드리겠습니다. 1. 빙상은 주지하시다시피 진입장벽이 높고, 배우기 위한 투자비용도 만만치 않습니다. 그러한 것을 감수하고 과천에 살기 때문에 누릴 수 있는 스포츠라 생각하여 선택하였습니다. 2. 6개월이면 운동을 즐길 수 있을 정도의 실력으로 절대로 갈 수 없습니다. 이건 장담합니다. 사실상 많은 초심자분들이 시작했다가 점점 결석률이 높아지며 그만두는 경우가 상당히 많습니다. 따라서 그 기간을 지나 배움에 의지가 확고하거나 장비를 갖춘 회원들이 결국 지속적으로 운동하게되는 흐름입니다. 3. 빙상은 특히 안전문제가 중요하기에, 강습이 없는 자유시간에 연습하는 것이 어렵습니다. 따라서 추첨에 배제되어 혼자 연습을 하고 싶어도 하기가 힘든 구조입니다. 이런 경우 결국 개인강습 밖에 해결책이 없는데 아이들은 다른 곳을 아껴서라도 가르쳤지만 특히 한창 아이를 키우는 가정에서 부모가 자신을 위해 개인강습에 투자하기는 어렵습니다. 4. 대기인원이 너무 많은 부분이 문제라면 강좌를 더 개설하는 방안을 고려하실 수는 없는지요? 특히 직장인들의 경우 주말과 저녁이 아니면 어려운데 현재로는 강좌가 너무 적습니다. 그리고 빙상은 2년 전만 하더라도 이렇게 성인 직장인반 대기가 많지 않았던 것으로 압니다. 지금 같은 수요가 일시적일 수도 있습니다. 현재 대기인원을 감안하여 저녁 대관 시간을 (수/금 7시, 또는 화/수/목/금 8시) 조정해서 강좌를 더 개설했으면 합니다. 회원들끼리도 대기가 많다고 들었을 때 이런 얘기를 하기도 했습니다. 5. 절대로 강좌를 개설할 수 없다면, 평일 7시 포함 이후 시간에 추첨에 떨어진 회원들도 이용할 수 있게 자유이용을 허락해 주십시오. 이대로 추첨제라면 당첨되지 않으면 스케이트를 할 수 없는 상황이 됩니다. 모두를 만족시키는 방안이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. 과천시에 시민이 저만 있는 것이 아니듯이 고려해야 할 부분이 많다는 것도 이해합니다. 하지만 급격한 정책 변경에 앞서 더 많은 사람들을 만족시키는 방안에 대해 한번 더 고민해봐야 한다고 생각합니다. 빙상처럼 좀 더 고려할 사안이 많은 경우라면 더더욱 그러합니다. 지금까지 도시공사의 정책을 믿고, 빙상을 선택하여 거금을 들여 스케이트화도 산 회원들의 답답하고 당황스러운 마음을 헤아려 주시길 부탁드립니다.
고객님 안녕하십니까?
과천도시공사 시민회관 빙상장 운영에 관심과 애정을 가지고 소중한 의견을 보내주신 데 감사드립니다.
먼저 장기간 빙상장을 이용해 오신 회원님께서 이번 운영방식 변경으로 느끼시는 당혹감과 아쉬움에 대해 충분히 이해하고 있습니다.
공사는 체육시설 이용수요 증가에 따라 한정된 강습 정원을 보다 많은 시민에게 공정하게 배분하고, 기존 이용자와 신규 이용자 간 이용기회의 형평성을 확보하기 위해 2027년 1월부터 공사 체육시설 중 이용수요가 정원을 초과하는 경합 프로그램에 한하여 강습 프로그램을 추첨제로 운영하기로 결정하였습니다.
회원님께서 제시하신 의견에 대해 다음과 같이 답변드립니다.
1. 빙상 종목의 높은 진입장벽과 기존 회원의 투자에 대한 의견
빙상은 다른 생활체육 종목에 비해 기술 습득에 상당한 시간이 필요하고, 스케이트 등 개인 장비 구입에 따른 비용 부담도 발생하는 종목이라는 점을 충분히 이해하고 있습니다.
다만 공공체육시설은 기존 이용자의 지속적인 이용뿐만 아니라 시설을 처음 이용하고자 하는 시민에게도 공정한 참여 기회를 제공할 필요가 있습니다. 이번 추첨제는 기존 회원의 이용을 제한하기 위한 목적이 아니라, 한정된 강습 정원에 대한 참여 기회를 보다 많은 시민에게 공정하게 제공하기 위한 것입니다.
2. 6개월의 이용기간으로는 빙상을 충분히 배우기 어렵다는 의견
빙상은 단기간에 숙련되기 어려운 종목이라는 점에 공감합니다. 다만 추첨제는 이용자의 실력이나 숙련도를 기준으로 이용기간을 제한하기 위한 제도가 아니라, 한정된 강습 정원에 대한 참여기회를 공정하게 부여하기 위한 운영 방식입니다.
따라서 기존 회원의 지속적인 이용 경험과 노력을 존중하면서도 신규 이용자에게도 참여기회를 제공하는 것이 공공체육시설 운영의 형평성 측면에서 필요하다고 판단하였습니다.
앞으로도 시민들이 지속적으로 빙상강습에 참여할 수 있도록 강습 프로그램의 안정적인 운영과 수요에 따른 프로그램 신설·증설 등을 지속적으로 검토하고 운영에 최선을 다하겠습니다.
3. 추첨에 선정되지 않을 경우 자유연습이 어렵다는 의견
빙상장은 안전사고 예방을 위해 이용자의 수준과 빙면 수용인원 등을 고려하여 자유이용을 운영하고 있습니다.
또한 한정된 운영시간 내에서 강습, 자유이용, 대관 및 선수훈련 등이 함께 이루어지고 있어, 강습 추첨 미선정 회원의 자유이용 기회를 별도로 확대하는 데에는 시설 및 운영 여건상 한계가 있습니다.
향후에도 빙면 운영상황과 이용수요 등을 종합적으로 검토하여 시민들이 보다 안정적이고 안전하게 빙상장을 이용할 수 있도록 운영에 최선을 다하겠습니다.
4. 직장인 등을 위한 강습반 증설에 대한 의견
강습 대기인원이 많은 시간대의 강습반을 확대하여 시민들의 수요를 해소할 필요가 있다는 의견에 공감합니다.
다만 빙상장은 한정된 운영시간 내에서 강습, 자유이용, 대관, 선수훈련 및 각종 프로그램을 함께 운영하고 있어 특정 시간대의 강습반을 단순히 확대하는 데에는 현실적인 제약이 있습니다. 또한 전문선수 훈련 등 기존 프로그램 운영과 함께 강사 운영 및 안전한 강습 운영 여건도 종합적으로 고려할 필요가 있습니다.
앞으로도 강습 수요와 시설·강사 운영 여건을 종합적으로 검토하여 직장인 등 다양한 이용자의 참여기회를 확대할 수 있는 방안을 지속적으로 검토하겠습니다.
5. 추첨 미선정 회원의 평일 저녁 자유이용 허용 요청
추첨 미선정 회원의 평일 저녁 자유이용 확대는 빙상장 안전관리, 시간대별 적정 수용인원, 강습·대관 및 선수훈련 일정 등을 종합적으로 고려해야 하는 사항입니다.
특히 평일 저녁은 이용수요가 높은 시간대로, 추가 자유이용을 허용할 경우 빙면 혼잡 및 안전사고 발생 가능성 등을 함께 고려해야 합니다.
따라서 현재 운영 여건상 추첨 미선정 회원의 평일 저녁 자유이용을 별도로 확대하기는 어려운 점을 양해하여 주시기 바랍니다.
공사는 이번 추첨제 시행이 기존 이용자분들께 불편과 우려로 느껴질 수 있다는 점을 충분히 인식하고 있습니다.
추첨제 시행 이후에도 실제 이용현황과 시민들의 의견을 지속적으로 살펴보고, 운영 과정에서 나타나는 문제점을 보완하여 공공체육시설의 공정하고 안전한 운영을 위해 노력하겠습니다.
소중한 의견을 보내주신 데 다시 한번 감사드립니다.
기타 궁금하신 점이나 건의사항은 02-500-1321(빙상부장)으로 언제든지 연락주시면 최선을 다해 성실히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.