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답변완료 [시설] 시민회관 체육시설 휴관안내 사전 문자 미공지
작성자 : 박** | 등록일 : 2026-10-26 | 시설구분 : 시설 
시민의 편의와 건강 증진을 위해 운영되어야 할 시민회관 체육시설의 무책임하고 무성실한 운영 태도에 대해 강력히 항의합니다.

금일 새벽, 평소처럼 체육시설을 이용하기 위해 시민회관을 찾았습니다. 건물외벽에 안내문 한장없고, 시설 전체가 불이 꺼진 채 굳게 닫혀 있어, 홈페이지에 들어가서야 오늘 휴관인것을 알았습니다. 헛걸음만 하고 황당하게 발길을 돌렸습니다.

이용자에게 단 한 통의 문자 메시지나 알림조차 전달하지 않은 채 문을 닫아버리는 것이 과연 정상적인 공공시설 운영 방식입니까?

새벽 시간대 이용자들은 개인의 소중한 수면 시간과 일정을 쪼개어 시설을 찾습니다. 최소한의 사전 공지조차 하지 않아 수많은 이용자가 불이 꺼진 건물 앞에서 허탈함과 분통을 터뜨리게 만든 것은 이용 주민을 완전히 무시한 행정 편의주의적 태도입니다.

시설이 운영되지 않는다면 등록 회원 및 이용자에게 사전에 문자(SMS/알림톡)로 안내하는 것은 선택이 아닌 ‘기본적인 의무’입니다.
[RE:] 시민회관 체육시설 휴관안내 사전 문자 미공지
담당부서 : 시민회관체육운영처 볼링골프부 | 답변일자 : 2026-10-28

안녕하십니까,

과천시민회관 체육시설을 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다.

종합고객센터를 맡고 있는 볼링골프부장 김범석입니다.

 

먼저 10월 25일(토)~26일(일) 시설 정기점검으로 인해 이른 시간 시설을 방문하셨다가 이용하지 못하는 불편을 드린 점

죄송합니다. 이번 휴관은 홈페이지 및 시민회관 안내데스크 등을 통해 사전 안내하였으나, 등록 회원에 대한 개별 문자 

안내가 이루어지지 않아 이용자분들이 휴관 사실을 충분히 인지하지 못한 점은 개선이 필요한 사항이라고 판단됩니다.

 

시설점검 등으로 이용에 직접적인 영향을 미치는 휴관의 경우, 홈페이지와 현장 안내뿐만 아니라 문자 등 보다 효과적인 

안내방법을 적극 활용하여 이용자들이 사전에 휴관 내용을 확인할 수 있도록 안내체계를 개선하겠습니다.

 

앞으로 시민들이 불필요하게 시설을 방문하는 일이 없도록 이용자 입장에서 보다 세심하게 살피고 안내하도록 하겠

습니다.  다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 소중한 의견을 운영 개선에 반영하도록 하겠습니다.


기타 문의 사항이 있으시면 볼링골프부장 (500-1372)으로 연락주시면 친절히 안내 드리겠습니다.   감사합니다.

              

                       

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