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답변완료
[기타]
시설점검 문자관련
작성자 : 윤** |
등록일 : 2026-10-27 |
시설구분 : 기타
시설점검 휴관시 문자좀 부탁드립니다 초등생 자녀가 수강을 하고 있고, 주 2~3회 버스타고 혼자 가고있습니다 그런데 오늘 헛걸음을 했다고해서 혹 문자를 못 뵀나 싶어서 확인해보니 문자가 안왔더군요 올해 4월 경에는 시설점검 관련 문자를 보내주셨는데 어제는 보내주지도 않으셨네요 전화해서 문의드리니 안내데스크랑 홈페이지 공지했다고., 회원 모두에게 문자보내면 비용이 비싸다고 설명해주셨습니다 단순 실수라면 사람하는 일이라 그렬수도 있겠거니 싶었는데... 문자 비용문제라고 하시니 이해가 좀 안되네요... 연초 시설비용 인상까지 했으면, 이정도 서비스는 해주셔야하는게 아닐까 건의드립니다 회원 인당 한달 문자 3건 정도 보내도 문자비용 월 100원도 안될거 같은데.. 버스타고 헛걸음해서 버스비랑 시간 버리는 시민의 입장도 고려해주시기 바랍니다 조금만 더 고민 해주시면 감사드리겠습니다
[RE:] 시설점검 문자관련
담당부서 : 시민회관체육운영처 볼링골프부 |
답변일자 :
2026-10-28
안녕하십니까,
과천시민회관 체육시설을 이용해 주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사드립니다.
종합고객센터를 맡고 있는 볼링골프부장 김범석입니다.
먼저 10월 25일(토)~26일(일) 시설 정기점검에 따른 휴관으로 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 이번 휴관은 홈페이지
및 안내데스크를 통해 사전 안내하였으나, 회원 개별 문자 안내가 이루어지지 않아 불편을 드렸습니다. 특히 자녀분이
대중교통을 이용하여 혼자 시설을 이용하는 상황을 고려할 때, 휴관과 같은 중요사항은 보다 세심하게 안내할 필요가
있었다고 판단됩니다.
또한 전화 문의 과정에서 전체 회원 대상 문자 발송 시 비용이 발생한다는 취지로 안내드린 부분은 충분한 설명이 되지
못했습니다. 문자 발송에 비용이 발생하는 것은 사실이나, 이를 이유로 회원 이용에 필요한 안내가 미흡해서는 안 된다는
점을 인식하고 있습니다.
앞으로는 시설점검 등 휴관 시 홈페이지 및 현장 안내와 함께 문자 등 효과적인 안내방법을 적극 검토하여 이용회원에게
휴관 사실이 충분히 전달될 수 있도록 개선하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 소중한 의견을 운영 개선에 반영하도록 하겠습니다..
기 타 문의 사항이 있으시면 볼링골프부장 (500-1372)으로 연락주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
감사합니다.