고객님 안녕하십니까?

과천도시공사 시설관리처 주차관리부장 김대희입니다.

먼저 우리공사가 운영하는 시민회관 부설주차장을 이용해 주시고, 

회원차량 등록방법 개선에 관한 소중한 의견을 보내주신 데 대하여 감사드립니다.

고객님 께서는 가족을 데려다 주거나 데리러 오시는 과정에서 회원 정보에 등록된 차량이 

아닌 다른 차량을 이용하는 경우가 있으며, 이때마다 정산 과정에서 차량 확인과 요금 감면

 처리로 불편이 발생하므로 회원 1명당 여러 대의 차량을 등록할 수 있도록 개선해 달라는 의견을 주셨습니다.

현재 무인 주차 관제 시스템 주차 요금 감면은 회원 관리 시스템에 등록된 차량 1대를 기준으로 정보를 

불러와 자동으로 적용되고 있습니다. 시스템 구성 상 차량 2대 이상 등록시에는 등록 차량 한 대가 입차하고 

또 다른 등록 차량이 입차 할 경우 감면 과다 적용과 또 다른 민원 발생의 원인이 됩니다. 

무인 시스템은 이러한 오류를 최소화 하는 방향으로 개발 되었습니다.

고객님께서 제안하신 것처럼 차량을 여러 대 등록하되 실제 주차장을 이용한 차량 1대에만 감면을 적용하는 방안은 

고객 편의를 높일 수 있는 의미 있는 의견이라고 생각합니다. 다만 이를 적용하려면 등록 차량 간 동시 입차 및 중복 

감면 문제 발생, 실제 회원 이용 여부를 확인의 어려움 등으로 인하여 무인정산 시스템에 적용하기는 어려움이 

있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

아울러, 현재 등록된 차량 외 다른 차량을 이용하시는 경우에는 주차장 입차 전에 홈페이지 회원정보에서 이용 차량으로

 정보를 변경하여 주시고 입차하시면 정상적으로 감면 혜택을 받으실 수 있습니다.

주차장 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 송구스럽게 생각하며, 앞으로도 고객의 의견에 귀 기울이며 

보다 편리한 주차 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

기타 문의 사항은 과천도시공사 주차관리부(02-500-1150)로 연락하여 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.