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안녕하세요 사물함 대기중인데 몇달동안 순번이 돌아오지 않아 문의 드립니다 특히 지하1층에는 사용하지 않는 분들이 많은걸로 보여져 고객센터에 문의하니 연체되어 있는 상태고 연체료가 납부되지않은 상태라 철거가 어렵다고 들었습니다. 또한 연체되어 있다 하더라도 대상자가 운동을 등록 후 미납된 요금을 결제하면 해당 사물함을 계속적으로 사용할 수 있다고 하는데 이게 맞는지요? 최소한 2-3개월 미납되어 있다면 강제로라도 물건을 폐기하고 새로운 회원에게 사물함을 인도하여 사용할 수 있도록 배려해야 하는게 맞다 생각합니다. 아니면 새로운 회원이 사물함을 이용할 수 있는 방법이 거의 없는거나 마찬가지 입니다. 등록된 회원에 비해 사물함이 적은것도 문제이기도 하지만 미수강하는 회원들이 사물함을 계속적으로 사용하게 하는것도 맞지 않다 생각되어 의견 드립니다.
고객님, 안녕하십니까
시민회관 유료사물함을 이용해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 유료사물함 대기 순번이 장기간 해소되지 않아 이용에 불편을 겪으신 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
현재 시민회관 유료사물함은 다음과 같은 절차에 따라 관리하고 있습니다.
○ 유료사물함 미납 관리 절차
- 매월 5일 미납자를 확인하여 해당 사물함을 이중잠금 처리합니다.
- 미납 회원에게 문자메시지 발송 및 전화 안내를 통해 납부 및 물품 회수를 안내합니다.
- 미납 후 30일(1개월)이 경과하여도 프로그램 재등록 또는 물품 회수가 이루어지지 않을 경우, 해당 사물함은 구역별 고장 처리 구역으로 이동하여 회원정보와 보관 물품 사진을 촬영한 후 관리합니다.
- 장기 미납 회원에 대해서는 매월 전화 상담을 실시하여 이용 의사와 물품 회수 여부를 지속적으로 확인하고 있습니다.
- 미납 후 100일(약 3개월)이 경과한 경우에는 폐기 전 회원에게 최종 연락을 실시하며, 연락이 되지 않거나 물품 회수 의사가 없는 경우 관련 절차에 따라 보관 물품을 폐기 처리하고 있습니다.
이와 같이 미납 사물함은 관리 규정에 따라 단계적으로 관리하고 있으며, 미납 상태라고 하여 무기한 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 다만, 사물함 정리 절차가 완료되기 전에 미납 요금을 납부하고 수영 프로그램을 재등록하여 이용 자격을 회복한 경우에는 기존 사물함을 계속 사용할 수 있습니다. 또한 프로그램을 수강하지 않는 회원은 유료사물함을 이용하실 수 없습니다.
아울러 사물함으로 인해 대기 회원의 이용 기회가 제한되지 않도록 미납 사물함을 지속적으로 점검하고 있습니다.
기타 문의사항은 시민회관 수영장(☎ 02-500-1307) 또는 종합고객센터(☎ 02-504-7300)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.