안녕하세요. 과천시민회관에서 정기적으로 개인 레슨을 수년간 받고 있는 이용객입니다.

오늘(4월 4일) 정오경, 회관 내 행사로 인해 주차장이 매우 혼잡했으나 현장 관리 부재로 인해 특정 차량들의 무질서한 행위가 발생하여 이용객들이 큰 불편과 피해를 겪었습니다. 이에 대한 시설 측의 조사와 조치를 요구합니다.

1. 발생 상황 (4월 4일 오후 12시 7분경, 1층 야외 주차장)

사례 A (주차 질서 위반): 주차 대기 순서를 무시하고, 출차 차량이 생긴 빈 자리에 무리하게 진입하여 주차를 강행한 차량이 있었습니다.

사례 B (통행 방해): 출차 시 정상적인 주행 경로를 확보하지 않고 좁은 통로에서 무리하게 유턴을 시도하여, 뒤따르던 수많은 차량의 흐름을 장시간 마비시킨 차량이 있었습니다. 

2. 피해 사실

본인은 정기적으로 비용을 지불하고 레슨을 받는 이용객임에도 불구하고, 위 차량들의 막무가내식 통행 방해로 인해 레슨 시간에 늦어 수업권을 침해받는 실질적인 피해를 입었습니다. 이 과정에서 겪은 극심한 정신적 스트레스와 금전적/시간적 손실에 대해 강력히 항의합니다.

3. 요청 사항 및 향후 계획

CCTV 확인: 오후 12시 7분경 1층 야외 주차장에서 사고 위험을 초래하고 교통 흐름을 방해한 당시 상황에 대한 철저한 영상 확인을 요청드립니다. 확인이 어려운 경우 차량 내 블랙박스 제공 가능하니 요청 부탁드립니다.

해당 차량 경고 조치: 두 차량의 번호를 식별하여 시설 이용 수칙 위반 및 타 이용객 피해 유발에 대한 엄중한 경고를 전달해 주십시오.

재발 방지 대책: 대규모 행사 시 주차 요원 배치 및 무질서 차량에 대한 강력한 단속과 행정 조치를 요구합니다.

만약 이번 사안에 대해 CCTV 확인 및 해당 차량들에 대한 적절한 경고 조치가 이루어지지 않거나, 납득하기 어려운 미온적인 대처로 일관할 경우, 본인은 이번 사건을 시설 관리 태만 및 이용객 피해 방치로 간주하고 '국민신문고' 접수 및 상급 기관을 통한 '소비자 권익 침해' 민원으로 확대 진행할 예정임을 분명히 밝힙니다.

공공시설인 시민회관 주차장에서 정당하게 이용 수칙을 지키는 시민이 피해를 보고, 무질서한 행위가 묵인되는 상황은 반드시 개선되어야 합니다. 시설 측의 구체적인 조치 결과와 향후 관리 방안에 대해 답변해 주시기 바랍니다.