갈현체육시설 풋살장을 이용하면서 겪은 불편사항과 함께, 현재의 직원 상주 운영방식에 대한 개선을 요청드립니다.

 본 민원은 특정 직원에 대한 처벌을 요구하기 위한 목적보다는, 갈현풋살장의 운영방식이 시민 편의와 공공시설 운영 효율성 측면에서 적절한지 검토해 주시기를 요청하는 취지입니다.


1. 조명 운영 및 직원 대응 관련

 해당 시설은 고가도로 아래에 위치해 일반 야외시설보다 일찍 어두워지는 특성이 있습니다. 당일에도 흐린 날씨로 인해 경기 중 풋살공이 잘 보이지 않을 정도로 어두워 조명 점등을 요청했습니다.

 그러나 전화 요청 후 10분 이상 제대로 된 응답이나 조치가 이루어지지 않았습니다. 직원이 현장에 상주하고 있음에도 기본적인 시설 이용 요청에 신속하게 대응하지 못한다면 상주 운영의 실효성에 의문이 듭니다.

 이후 직원은 “원래 일몰 이후에 조명을 켜는 것이 원칙인데 어쩔 수 없이 켜드리는 것”이라는 취지로 이야기했습니다.

 풋살장 조명은 일몰시간 자체를 기준으로 하기보다는 실제 현장 밝기와 이용자의 안전, 정상적인 경기 가능 여부를 기준으로 운영되어야 한다고 생각합니다. 특히 고가도로 아래에 위치한 시설 특성을 고려해 탄력적인 조명 운영기준을 마련해 주시기 바랍니다.


2. 대관 종료시간 관련

 당일 정식 대관시간은 오후 7시부터 오후 9시까지였습니다.

 그런데 오후 8시 48분경, 아직 12분가량 이용시간이 남아 있고 경기가 진행 중인 상황에서 직원이 이제 나와야 한다는 취지로 퇴장을 요청했습니다.

 이용자인 제가 “대관시간이 9시까지 아닌가요?”라고 문의했으나 별다른 답변 없이 경기장 문 밖에 계속 서 있어 이용자 입장에서는 빨리 나가라는 압박으로 느껴졌습니다.

 대관시간이 오후 9시까지라면 오후 9시까지 정상적인 시설 이용이 보장되어야 하며, 직원의 퇴근이나 시설 정리 등을 이유로 실질적인 이용시간이 단축되어서는 안 된다고 생각합니다.


3. 운영시간 제한 관련 반복적인 민원 및 개선 필요성

 갈현체육시설의 제한적인 운영시간과 관련해서는 이미 다른 시민들도 다수의 민원을 제기한 것으로 알고있습니다.
 
 실제 기존 민원에서도 운영시간 확대, 야간 조명 개선, 관리인력 충원 등의 요구가 제기되었으나, 과천도시공사에서는 현재 운영시간을 안내하고 "제반 시설의 환경적 여건을 고려할 때 더 이상의 확대 운영은 어렵다"는 취지로 답변한 바 있습니다.

 특히 관리인력 부족과 관련해서도 구체적인 인력 운영 개선방안보다는 현재 운영시간을 유지하겠다는 취지의 답변에 그치고 있습니다.

 동일하거나 유사한 내용의 민원이 반복적으로 발생한다는 것은 단순한 개인의 불편을 넘어 현재 운영방식 자체에 구조적인 문제가 존재할 가능성이 높다는 의미라고 생각합니다.

 따라서 이번 민원 역시 기존과 동일하게 "운영시간 확대가 어렵다"는 취지의 일률적인 답변으로 종결하기보다는, 왜 갈현풋살장만 다른 인근 풋살장보다 운영시간이 현저히 짧은지, 상주 운영을 반드시 유지해야 하는지, 무인운영 또는 순회관리 방식으로 전환할 수 있는지에 대한 구체적인 검토와 답변을 요청드립니다.


4. 갈현풋살장 운영시간 및 운영방식 개선 요청

 현재 갈현풋살장의 대관 가능시간은
  - 평일 : 낮 12시 ~ 밤 9시
  - 주말 : 아침 9시 ~ 저녁 7시

 반면 관문체육공원, 문원풋살장, 광창풋살장 등 인근 풋살장은 번호 자물쇠 등을 이용한 무인방식으로 운영되며,
  - 평일·주말 : 새벽 6시 ~ 밤 10시 
까지 이용할 수 있습니다.

 결과적으로 갈현풋살장은 인근 풋살장보다 하루 최대 7시간가량 이용 가능시간이 짧고, 현재 매주 월요일에는 휴관까지 하고 있습니다.

 특히 시민 편의를 위해 직원을 상주시키고 있음에도 오히려 상주 직원의 근무시간에 시설 운영시간이 종속되어 무인시설보다 운영일수와 이용시간이 줄어드는 구조라면 현재 운영방식의 효율성을 재검토할 필요가 있다고 생각합니다.

 따라서 갈현풋살장도 인근 풋살장과 같이 예약자에게 번호 자물쇠 비밀번호 등을 제공하는 무인운영 방식으로 전환하는 것을 적극 검토해 주시기 바랍니다.

 무인운영으로 전환할 경우 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.

1. 현재 월요일 휴관을 개선하여 주 7일 운영 가능
2. 현재 제한적인 대관시간을 새벽 6시~밤 10시 수준으로 확대
3. 출근 전·퇴근 후 및 주말 저녁 등 시민 이용기회 확대
4. 직원과 이용자 간 불필요한 대면 및 응대 민원 감소
5. 상주 인력 및 운영비용 절감을 통한 공공예산의 효율적인 사용
6. 관문·문원·광창 등 다른 풋살장과의 이용 형평성 개선

 이는 단순히 시설 이용시간을 늘리는 것을 넘어 시민의 생활체육 참여, 체력증진 및 복지향상에도 도움이 될 것으로 생각합니다.


5. 답변 요청사항

 아래 사항에 대해 구체적으로 답변해 주시기 바랍니다.

1. 대관 종료시간인 오후 9시 이전에 이용자에게 퇴장을 요구하는 것이 공식 운영기준인지
2. 고가도로 하부라는 시설 특성을 고려한 탄력적인 조명 운영이 가능한지
3. 관문·문원·광창 풋살장과 달리 갈현풋살장만 직원 상주 방식으로 운영하는 구체적인 사유
4. 갈현풋살장을 번호 자물쇠 등을 이용한 무인운영 방식으로 전환할 수 있는지
5. 무인운영을 통해 주 7일 및 새벽 6시~밤 10시까지 운영시간 확대가 가능한지
6. 무인운영이 불가능하다면 그 구체적인 사유와 향후 운영시간 확대 방안
7. 운영시간 확대 관련 민원이 반복적으로 제기되고 있음에도 현행 운영방식을 계속 유지하는 구체적인 근거와 검토 과정


 이번 민원을 단순히 직원 응대에 대한 교육이나 "현재 여건상 어렵다"는 기존 답변의 반복으로 마무리하기보다는, 갈현풋살장의 상주 운영 필요성과 운영시간 제한의 적정성, 무인운영 가능성을 종합적으로 검토해 주시기를 요청드립니다.

 시민의 세금으로 운영되는 공공체육시설인 만큼 관리 편의보다는 시민이 시설을 보다 많이, 편리하게 이용할 수 있는 방향으로 개선되기를 바랍니다.

 감사합니다.