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답변완료 수강절차에 대한 컴플레인
작성자 : 이** | 등록일시 : 2022-04-15 12:15:17
안녕하세요. 과천에 거주를 하고 있는 아이 3명 엄마입니다. 
둘째 아이 빙상 신청을 위해 몇달간 온라인 신청을 시도 하였으나, 항상 대기가 많아 접수를 실패하였습니다. 
대기는 유선으로만 가능하다는걸 이제야 알았고 전화받으신 분께서 친절히 말씀해주셔서 아직 대기에 올리지는 못했지만 오후에 강사분과 상담을 할수 있을것 같습니다. 

다만, 제가 수강절차에 대해 공정하지 못하다고 느낀건, 
1. 수강신청 오픈일/오픈시간이 정확하지 않다는것과 
2. 정확하지 않을수밖에 없는 이유가 기존 수강했던 사람들한테 우선권이있으며 대부분이 재수강을 하고 있고, 
3. 그래서 새로운 사람들에게는 그 기회조차 없다는것
입니다.  

저렴하게 좋은 강습을 받을수 있는건 너무 좋은 기회이고, 이런 좋은 기회는 특정 몇몇이 독점하는 형태가 아닌 공개적으로 모두에게 주어져야 한다고 생각합니다. 세금은 우리 모두 다 내잖아요.  
수강신청일, 오픈시간을 지정하여 좋은 혜택에 대한 "기회"를  모두가 공평하게 가져갈수 있게 해주시면 감사하겠습니다.  
 
[RE:] 수강절차에 대한 컴플레인
담당부서 : | 답변일자 : 2022-04-15

안녕하십니까?

저희 공사 빙상장을 이용하여 주셔서 감사드립니다.


고객님께서 수강절차와 관련된 부분은 유선통화와 같으며 건의하신 홈페이지에 대기신청시 유선상담을 필요로하는 내용에 대해서는 조치하도록 하겠습니다.

가족과 함께 즐거운 주말보내시기 바라며 가정에 건강과 행복이 충만하시기 바랍니다. 감사합니다.