고객님 안녕하십니까?

저희 공사 체육시설 운영에 대한 관심에 감사드리며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의 하신 내용에 대해서 답변 드립니다.

우선 제가 26일 아침7시 인포에 수영장재등록을 못해서 문의를 하니

인원이 다 찼다고 강사승인이 있으면 등록이 된다고 했는데요.

▷ 직원간의 소통의 오류로 고객님께 잘못된 정보가 전달 된 거 같습니다.

현재 시스템 상으로 26일에 문의하셨기 때문에 기존반에 재등록이 가능합니다.

다른 지인분은 26일 오전9시경 인포에서 25일이 휴일이라 신규등록문자가 아직 안나가서 가능하다고 했다고 들었습니다.

이번달은 신규등록문자가 27일(화) 오전9시 나갈예정이라고요

그러면 오전6시 수영반만 26일 아침7시이전에 신규등록안내가 나가서 자리가 다 찼다고 하는 걸까요 ? 아니면 신규등록문자가 나가는 시간이 오차가 있는건지 궁금합니다.

▷ 신규등록 승인전이라 등록이 가능하다는 것은 오해가 있는 것 같습니다.

신규등록 승인은 매월 27일 입니다.

신규등록 승인은 매월 27일 각반 지도자들이 수업이 없는 시간에 승인을 해 드리고 있습니다. 각반 신규등록 시간은 다를 수 있습니다.

27일 부터는 신규등록 승인전이라 등록이 가능한 것이 아니며, 재등록을 못하신 회원분이 희망하는 반에 대기자가 정원보다 적은 경우라면 현장에서 합반이나 진급, 진도 여부를 지도자에게 확인 후 등록을 받고 있습니다. 이점이 다른 분들한테 신규등록 승인전에 등록이 가능하다고 잘못 전달 된 것 같습니다.

그리고 강사승인이 있으면 등록이 가능할수 있다고 하여

인포를 통해 여러차례 강사확인을 요청드렸었고 바쁘신 관계라 저녁시간대에

전화를 통해 안된다고 회신을 받았습니다.

그럼 원래 안되는거면 강사연락을 하루종일 기다릴 필요가 없었던 건인데

되는 경우와 안되는 경우의 차이점이 궁금합니다. 강사문의하면 될수도 있다고해서 회사에서 하루종일 인포를 통해 확인요청을 했었는데 당연히 안되는거면 연락을 할 필요가 없었을거 같아서요

제가 기한내 수영장등록을 못한건 제 실수이긴 하나

되는 사람과 안되는 사람의 차이 및 신규등록문자가 화요일 발송된다고 들었는데

6시반만 일찍 발송된건지 문의드립니다.

그리고 강사승인이 되는 경우와 안되는 경우의 차이의 기준도 확인요청합니다.

▷ 강사의 승인이 있으면 재등록이 가능한 것 또한 오해의 소지가 있습니다.

수영의 경우 한정된 공간에서 많은 과천시민분들이 이용 할 수 있도록 각반 지도자를이 진급, 합반, 반변경 등을 통하여 각반의 정원을 관리 하고 있으며, 결원에 한해서 신규 승인을 하고 있습니다. 수영장은 단일 종목으로 많은 강습반이 운영되고 있어 고객센터에서 수영 강습반의 상황을 알기 어렵기 때문에 담당 강사와 상담을 통하여 등록을 안내해 드리고 있습니다.

강사승인이 되는 경우는 정원보다 대기자가 적거나, 진도(영법 및 운동량)가 맞고, 반 변경 후 정원을 초과하지 않는 경우 강사승인이 가능합니다.

강사승인이 안 되는 경우는 정원보다 대기자가 많거나, 진도가 맞지 않거나, 진급, 합반, 반변경 예정으로 인하여 정원을 초과하는 경우 강사승인이 안됩니다.

고객님께서 문의하신 내용에 대해 충분한 답이 되었는지 모르겠습니다.

기타 자세한 내용이나 더 궁금하신 내용, 추가 건의사항이 있으시면 수영장 사무실(02-500-1303)으로 전화주시면 친절히 상담 드리겠습니다. 감사합니다.