"~~ 월 이용권은 월단위 회원으로 분류되며, 환불 또한 월회원 기준의 환불절차를 적용~~~"
이라는 답변에서 (1) 일입장권의 경우, 바로 입장 취소 시 환불이 아닌 결제취소 개념으로 처리됨. (2) 똑같은 적용이라면, 월이용 개시 전(저의 경우 1일 전)에 충분히 "결제취소"로 처리됨이 타당할 것으로 보이는 데, 왜 그 환불개념으로 적용되는지 이해가 안됨. (3) 이전 글에서 제기하였듯, 수강강좌의 월회원일 경우 (예로 배드민턴도 오전강좌, 저녁강좌) 수강신청 인원제한이 있어 등록취소시에 페널티의 수수료 공제는 이해할 수 있으나, 저의 경우에는 11시~13시까지의 점심시간의 모두에게 허용된 인워제한없는 자유입장시간에 대해 등록갱신일이 정확하지 않아 3일전에 한달을 선결재하고, 이용 1일전에 바로 결재 취소를 요구한 것임.

월회원이라는 고정적 설명이 아니라 분명한 이용의 특성이 존재하는 데 이에 대한 구분이 없이 적용되는 기준은 분명히 부당하다고 생각됩니다. 
누가 봐도 충분히 결재취소로 처리 가능한 것을 10%공제 되는 환불조치로 통보한 것은 납득할 수 없습니다. 

해당 규정(절차)에 대한 제가 할 수 있는 이의신청 방법이 있다면 제시해 주시기 바랍니다.