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사장에게 바란다
탁구를 배워보려고 22년7월에 탁구초급 대기해놓고 24년1월에야 항의끝에 간신히 강습을 받게 되었습니다. 대기 순번이 과천 거주자 였음에도 1번 이었다가 7번었다가 3번이었다가 아주 제멋대로 이더군요 그래서 항의했더니 시스템 오류라고 미안하다며 강습허가 해주더군요 여기서 크게 실망했으나 어쨋든 수강하게 되었으니 설레는 마음으로 갔습니다. 그런데 더욱 크게 실망한것이 초급반에 고수분들안 6분 치고 계시더군요 저는 의자에만 앉아 있다가 코치 개인강습 5분하고 나왔습니다 코치 말씀이 더욱 실망스럽더구요 기존 회원이 등록해놓고 안나온다 그래서1년 넘게 기다리게 해서 미안하다면서 본인 입장에서는 누가 오든 상관 없는거 아니냐고요 초급반이면 진짜 초급만 등록하게하고 초급반 답게 커리큘럼을 공개하고 기초 강습부터 시작하고 커리큘럼 대로 진도가 끝나면 중급반으로 올라가게하고 그래야 또 초급이 오고 그래야 많은 시민들에게 기회가 오는거 아니가요? 고수분들이 몇년씩 초급반을 독점하고 그걸 편하다는 이유로 도시공사는 방치하고 있으니 순진한 진짜 초급은 1년 넘게 기다려서 갔더니 고수들 등쌀에 1달만에 그만두게 되니 너무나 불합리합니다 탁구 초급반에 답게 커리큘럼을 공개하고 재개설을 부탁드립니다 코치는 6명×5분 30분 개인강습하고 사라지더구요 초급반인데 고급반처럼 운영해서야 되나요? 다른 수영반이나 배드민턴 빙상 태귄도도 이런식으로 운영하나요? 괜히 허송세월 할까봐 대기하기 겁나네요 고쳐지면 알려주세요 탁구 배우고 싶으니까요
고객님 안녕하십니까?
공원 체육프그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 고객님께서 접수 대기하여 주신 2022년 7월은 코로나19로 다중이용시설의 이용인원 제한 정책이 시행되던 시기로 대기 고객이 많이 발생하였고 대기번호 변동은 매년 관내고객 인증 절차 진행과정에서 순번에 변동이 있었던 것으로 판단됩니다.
대기순번 변경은 회원관리시스템으로 관리되므로 도시공사 직원이 임의로 변경하지 못하는 점을 말씀드립니다.
2023년 12월 당시 고객님과 체육관 담당자의 통화를 거쳐 기존회원 재등록 후 결원에 대해 초급반 대기중인 고객님이 등록 할 수 있도록 조치한 사항임을 양지하여 주시기 바랍니다.
또한, 탁구는 운동 특성상 강사 1인이 다수의 초급회원을 강습하기 어려운 종목입니다. 따라서 초급회원의 공을 넘겨줄 정도의 실력이 있는 중급이상의 회원님들과 함께 교실을 운영하는 게 일반적인 운영형태입니다.
그러나 고객님께서 말씀해주신 것처럼 초보자가 배우기 어려운 문제점 또한 간과할 수 없는 사항으로 향후 탁구강사의 주도하에 초보회원들이 기존 회원들과 어우려져 운동을 할 수 있도록 배려하는 문화를 만들어 가도록 노력하겠습니다.
더불어 강사와의 대화과정에서 다소 오해를 불러 일으킬만한 상황으로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드렸을 것으로 생각됩니다. 향후 강습운영 중 프로그램 운영에 대한 공지와 원활한 회원관리가 이루어질 수 있도록 교육하겠습니다.
기타 문의나 궁금하신 사항은 공원운영부장 장소희(☎02-500-1410)으로 연락주시면 자세하게 답변 드리도록 하겠습니다.
항상 건강하시고 행복한 일들만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다.