신○○ 고객님 안녕하십니까?
시민회관 체육시설을 이용해주셔서 감사합니다.
유선으로 상담했던 볼링장 담당 박규태 팀장입니다.
우선 음주자로 인하여 큰 불쾌감을 느낀 점에 대하여 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
고객님께서 불쾌하게 느낀것에 대한 내용을 파악해 본 결과 6월 3일(월요일) 볼링장에 계셨던 동호인(15명/여성회원 위주) 상대로 유선으로 상담한 바 음주자와 친분을 감안 할 때 기분은 나쁘지만 정식적인 제재는 원치 않다는 답변을 받았습니다. 하지만 음주자 출입을 강력하게 퇴장 조치를 못한 부분에 대해서는 저희들의 책임이 있다고 사료되므로 야간근무자에게 음주자 퇴치에 대한 교육을 별도로 실시하여 향후 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다 하겠습니다. 또한 소란의 당사자와 면담한 결과 소란을 피운 점에 대하여 잘못을 시인하였으며 향후 이런 일이 없도록 하겠다는 확답을 받았습니다.
다시 한번 음주자로 인하여 불쾌감을 느낀 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드리며, 항상 쾌적한 볼링장을 유지하기 위하여 더욱더 노력하겠습니다. 점차 더워지는 날씨에 건강에 유의 하시고 더 궁금한 사항이 있으시면 전화 02-500-1372(박규태)로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
감사합니다.