고객님 안녕하십니까?

과천도시공사 주차장 업무를 담당하는 주차관리부 부장 장영수입니다.

우선, 주차 문제로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 이중주차로 인해 출차에 어려움을 겪으신 부분과 장시간 기다리셔야 했던 상황에 대해 깊이 공감하며, 이에 대해 매우 안타깝게 생각합니다.

지난 12월 5일(목)에는 대·소극장에서의 행사와 공연 준비로 인해 평소보다 차량이 크게 증가하여 주차장이 매우 혼잡한 상황이었습니다. 이를 대비해 정산소에서 "차량 혼잡 예고"를 안내드리고, 과천문화재단을 통해 대중교통 이용을 권장드렸으나, 고객님의 불편을 완전히 해소하지 못한 점에 대해 송구스럽게 생각합니다.

이중주차로 인한 문제를 해결하기 위해 주차 금지 배너 설치와 현장 지도 강화 등 가능한 모든 조치를 시행하고 있습니다. 또한, 제한된 주차 공간 문제를 해결하기 위한 추가 대체 공간 확보 방안을 모색 중입니다.

고객님의 소중한 시간이 불필요하게 소모되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

추가로 궁금한 사항이나 의견이 있으시면 언제든 주차관리부(장영수, 500-1150)로 연락 주시면 고객님의 의견을 귀 기울여 듣고 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.